Målgrupp
Utbildningen vänder sig till alla som vill bli tryggare i konfliktsituationer – oavsett om du arbetar som chef, teamledare, HR, medarbetare eller i en roll där mänskliga möten är centrala. Inga förkunskaper krävs, men kursen passar särskilt väl för dig som vill utveckla ditt professionella bemötande och din emotionella kompetens.Innehåll
Konflikter är en naturlig del av livet och uppstår där människor möts. Ofta är det våra känslor och inre processer som styr hur vi reagerar – och ibland eskalerar en situation i onödan. För att kunna lämna destruktiva mönster och skapa konstruktiva möten behöver vi utveckla vår förmåga att förstå och reglera våra egna reaktioner.
• Vad en konflikt är och vilka mekanismer som driver den
• Varför vi – och andra – ”går igång”: konfliktens känslomässiga epicentrum
• Vanliga teman och triggers som skapar konflikter
• Verktyg för att reglera egna känslor och agera mer medvetet
• Steget från dysfunktionell reaktion till funktionell respons
• Hur du kan stödja andra som befinner sig i konflikt
• Metoder för att hantera konflikter på arbetsplatsen på ett konstruktivt och professionellt sätt
Utbildningen varvar föreläsningar, reflektioner och praktiska övningar.