Målgrupp
Utbildningen vänder sig till chefer, säljare och inköpare som vill utveckla sin kompetens inom området förhandling.Innehåll
Efter att ha deltagit i kursen "Kreativ förhandling" kommer du att ha en förbättrad självbild såsom professionell förhandlare. Kunna använda dig av kommunikationsmodeller i din förhandling. Ha kunskap i att identifiera och använda olika förhandlingsstilar - behärska de olika förhandlingsfaserna – och med framgång delta i det psykologiska förhandlingsspelet.
Principer inom förhandling
· Att kunna skilja på människan och problemet
· Att kunna sätta intresset framför ståndpunkter
Hur man sätter mål inför en förhandling
· Att skapa en stark målformulering inför förhandling.
· Att identifiera motpartens målbild?
Förhandlingens faser
· Förhandlingsfasernas uppbyggnad och betydelse
· Strategiskt och taktiskt beteende i de olika förhandlingsfaserna
Förhandlingens ”roadmap” - konsten att finna alternativa vägar
· Att hitta kreativa lösningar under förhandlingen
· Att alltid behålla företagets/organisationens intressen i centrum
· Kritiska situationer – att t.ex kunna säga nej när så är relevant
Betydelsen av förtroende och relationer
· Att skapar förtroende – förhandling handlar om tillit
· Att anpassa sin förhandling baserat på befintliga relationer
Kommunikation – hjärtat i all förhandling
· Olika kommunikationsmodeller
Olika kommunikationsstilar
Makt i förhandling
· Finn din maktpotential, den finns, du har mer makt än du tror. Ibland. Ibland inte.
Hantera hinder i förhandling – på ett kreativt sätt
· Att identifiera hinder
· Att bemöta "fula tricks"
Förhandling och stress
· Sätt att kontrollera stressmoment
· Kontroll av tidsfrist
Team-förhandling
· Konsten att förbereda en" team-förhandling" med flera interna representanter
· Strategi och taktik i "team-förhandling"