Innehåll
• Vad är en konflikt? • Vad finns det för konfliktstilar? Vad har jag för konfliktstil? • Konflikttriangeln (A-B-C-triangeln) • Vad kan vi göra när det blir destruktiva konflikter på arbetsplatsen? • Hur kan vi förebygga konflikter på arbetsplatsen? • Hur präglar konflikter en arbetsplats? • Kommunikation som verktyg • Hur kan jag gå från att medverka i destruktiva konflikter till konstruktiva konflikter?