Konflikter och konflikthantering

Under kursens gång lär sig deltagarna bland annat vad en konflikt är, vilka konflikter det finns, vad som händer i konflikter och om det kan finnas något positivt med konflikter.

Innehåll

• Vad är en konflikt? • Vad finns det för konfliktstilar? Vad har jag för konfliktstil? • Konflikttriangeln (A-B-C-triangeln) • Vad kan vi göra när det blir destruktiva konflikter på arbetsplatsen? • Hur kan vi förebygga konflikter på arbetsplatsen? • Hur präglar konflikter en arbetsplats? • Kommunikation som verktyg • Hur kan jag gå från att medverka i destruktiva konflikter till konstruktiva konflikter?